Performance de Autorização: Um Papel Chave na Inovação
O setor de pagamentos está em constante evolução, com a necessidade de tecnologias mais avançadas para garantir segurança e eficiência. Neste contexto, o Coordenador(a) de Performance de Autorização assume um papel fundamental em alinhar as estratégias de autorização com os emissores.
Responsabilidades
1. Alinhamento com Emissores
• Identificar motivos de rejeição em transações e propor ajustes em regras para otimizar taxas de autorização;
• Compartilhar informações históricas e análises detalhadas com emissores para aumentar a confiança e fortalecer a parceria;
• Definir e implementar estratégias conjuntas para melhoria de performance.
2. Monitoria e Análise de Performance
• Realizar análises detalhadas de performance de autorização, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e compartilhar insights relevantes para as equipes internas e emissores;
• Participar da modelagem de dados para criação de métricas e indicadores que orientem decisões estratégicas;
• Implementar e monitorar alertas em tempo real para identificar problemas críticos e agir rapidamente.
3. Colaboração e Inovação
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, garantindo um processo de autorização ágil e eficiente;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Pagamentos, Gestão de Fraudes e responsáveis por canais para implementar soluções que otimizem o fluxo de transações;
• Participar no desenvolvimento de estratégias que combinem segurança e performance, minimizando fraudes e maximizando a experiência positiva do cliente.
Habilidades Técnicas Requeridas
• Familiaridade com processos de autorização, roteamento de transações e prevenção a fraudes;
• Experiência com modelagem de dados e criação de insights acionáveis.
Habilidades Comportamentais Requeridas
• Capacidade de comunicação clara e eficaz para alinhar estratégias com emissores e equipes internas;
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em soluções práticas;
• Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Sobre o Cargo
Você será responsável por liderar a performance de autorização com emissores, garantindo alinhamento entre as partes e contribuindo para a melhoria contínua de processos, experiência do cliente e inovação.