Coordenador De Ti Infra E Suporte - Atuação em São Paulo - modelo híbrido (presencial e home office)O Coordenador de Infraestrutura será responsável por liderar o time de Suporte Técnico e pela gestão integral da infraestrutura híbrida da empresa, incluindo ambientes físicos, de nuvem e operação de TI. Atuará no suporte N2 e N3, monitoramento proativo dos ambientes, na gestão de incidentes críticos de TI e na evolução contínua da esteira DevOps e das automações operacionais. Entre suas principais responsabilidades estão:- Garantir a operação estável e segura da infraestrutura local (redes, Wi-Fi, firewalls, servidores e equipamentos de escritório). - Monitorar diariamente os sistemas e serviços, incluindo identificação e correção de falhas, reprocessamentos e comunicação com áreas internas. - Atuar no suporte técnico avançado (incluindo suporte VIP e atendimento global). - Gerir a operação e sustentação de infraestrutura em nuvem (Azure/AWS), garantindo disponibilidade, performance e controle de custos. - Apoiar o desenvolvimento e a manutenção de pipelines e automações, em colaboração com o time de desenvolvimento e segurança (DevSecOps). - Coordenar o backlog operacional e gerenciar demandas internas em modelo ágil (Kanban). - Interagir com fornecedores e parceiros tecnológicos, assegurando o cumprimento de SLA e a evolução dos serviços contratados. - Liderar, motivar e desenvolver o time de infraestrutura e suporte, promovendo boas práticas de ITSM e cultura de melhoria contínua. Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. ExperiênciaPré-Requisito:- Experiência sólida na gestão e operação de infraestrutura local e em nuvem. - Vivência prática com redes, Wi-Fi, firewalls e segurança perimetral. - Histórico em funções de suporte técnico e sustentação de ambientes corporativos. - Conhecimento prático de DevOps (pipelines, automação, versionamento e deploy). - Experiência em ferramentas de monitoramento e observabilidade de sistemas. Desejável:- Experiência prévia em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica. - Atuação prévia com práticas de SRE (Site Reliability Engineering). - Experiência em operações de TI em empresas de tecnologia ou instituições financeiras. Certificações necessárias:Pré-RequisitoCloud:- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)- Azure Administrator Associate (AZ-104)Redes:- Cisco CCNASegurança:- CompTIA Security (SY0-701)DesejávelCloud:- Azure Security Engineer Associate (AZ-500)- Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)- DevOps Engineer Expert (AZ-400)- AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02)- AWS Certified SysOps Administrator Associate (SOA-C02)- AWS Certified CloudOps Engineer Associate (SOA-C03)- GCP Associate Cloud Engineer- GCP Professional Cloud Architect- GCP Professional Cloud DevOps EngineerRedes:- CompTIA Network (N10-009)Segurança:- CISSP (ISC2 Certified Information Systems Security Professional)- CISM (ISACA Certified Information Security Manager)Conhecimentos técnicos:- Infraestrutura local: Rede, Wi-Fi, switches, firewalls (Sophos, Fortinet, Check point). - Cloud Computing: Azure, AWS e/ou GCP (gestão de recursos, IAM, automação). - DevOps: pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions ou Jenkins). - Monitoramento: Zabbix, Grafana, Prometheus ou equivalentes. - Ferramentas de ITSM e gestão de incidentes (N-able, Jira ou ServiceNow). - Inglês fluenteCompetências Comportamentais:- Boa comunicação. - Capacidade de influência e persuasão. - Maturidade profissional para lidar com líderes e áreas críticas. - Capacidade de relacionamento e trânsito interno. - Capacidade de liderança. - Gestão de equipes. Benefícios:- Modelo de trabalho híbrido (presencial e home office). - Plano de Saúde e Odontológico. - Academia- Acesso a plataforma parceira de bem-estar e saúde.