Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para atuar de forma estratégica e operacional no Centro Universitário Facens, contribuindo para elevar a maturidade tecnológica da instituição e garantir a excelência nos serviços oferecidos à comunidade acadêmica.
Nessa posição, você será responsável por coordenar a equipe local de TI, garantir a estabilidade dos sistemas, apoiar a implantação de novas soluções, acompanhar indicadores, gerenciar demandas internas e assegurar que a área de Tecnologia esteja alinhada às necessidades da instituição. O(a) profissional atuará em forte parceria com o Gerente Corporativo de TI, contribuindo para a evolução de processos, governança e inovação.
Esta é uma vaga para quem gosta de ambientes dinâmicos, educacionais e repletos de desafios, com contato direto com diferentes áreas, usuários e projetos institucionais.
Responsabilidades e atribuições
* Coordenar a equipe de TI local, garantindo alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento das atividades de suporte, infraestrutura, sistemas e atendimento aos usuários.
* Acompanhar a operação dos ambientes tecnológicos, assegurando disponibilidade, estabilidade e segurança de redes, servidores, serviços e aplicações.
* Monitorar indicadores e SLAs da área, propondo planos de ação para melhoria contínua de performance, atendimento e experiência dos usuários.
* Apoiar a implantação, evolução e manutenção de sistemas corporativos, com destaque para ERP TOTVS RM e demais ferramentas institucionais.
* Atuar como interface entre áreas acadêmicas/administrativas e TI, traduzindo necessidades em demandas técnicas e alinhando prioridades com o Gerente Corporativo de TI.
* Coordenar fornecedores e contratos de TI, acompanhando entregas, prazos, custos e qualidade dos serviços.
* Apoiar a implementação e atualização de políticas, diretrizes e processos de TI, contemplando segurança da informação, acessos, governança e conformidade.
* Garantir o controle e atualização da documentação técnica, inventário de ativos, topologias, procedimentos e registros operacionais.
* Contribuir com o planejamento e execução de projetos institucionais, incluindo upgrades, integrações, expansões de infraestrutura, novos serviços e iniciativas de inovação.
* Realizar análises de causa raiz, tratativas preventivas e ações corretivas para incidentes e problemas recorrentes.
* Estimular cultura de atendimento orientado ao usuário, reforçando boas práticas, comunicação clara e postura consultiva na equipe de suporte.
* Apoiar auditorias internas e externas, oferecendo evidências, registros e informações relacionadas aos ambientes de tecnologia.
* Zelar pela segurança lógica e física dos ambientes de TI, em alinhamento às diretrizes corporativas e às boas práticas de mercado.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica
* Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
* Pós-graduação em Gestão de TI, Segurança da Informação, Governança de TI ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.
Infraestrutura e Redes
* Conhecimento em arquitetura de redes (LAN/WAN/Wi-Fi), VLANs, firewall, VPN e segurança perimetral.
* Administração de servidores Windows e/ou Linux, Active Directory, políticas de acesso e governança de identidades.
* Gerenciamento de backup, storage, monitoramento e ferramentas de observabilidade.
* Vivência com ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V etc.).
Sistemas e Aplicações
* Experiência com suporte e gestão de sistemas corporativos.
* Compreensão de integrações, APIs e análise de requisitos sistêmicos.
* Diferencial importante: conhecimento em ERP TOTVS RM (implantação, administração, parametrização e suporte aos módulos educacionais e administrativos).
Governança, Segurança e Processos
* Conhecimento prático de ITIL aplicado à operação (incidentes, problemas, mudanças, SLAs, catálogo de serviços).
* Noções de governança de TI e boas práticas de segurança da informação.
* Capacidade de documentação técnica, mapeamento de processos e controle de acessos.
Ferramentas e Tecnologias
* Ferramentas de atendimento e gestão de chamados (GLPI, OTRS, Service Desk, Freshservice, etc.).
* Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.).
* Pacote Office e ferramentas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace).
* Sistemas acadêmicos e ambientes educacionais serão diferenciais (Canvas, Blackboard, Umais, SIGA, Moodle etc.).
Gestão de Projetos e Metodologias
* Vivência com metodologia ágil (Scrum, Kanban) e ferramentas como Trello, Jira, Monday ou similares.
* Experiência no acompanhamento de projetos, indicadores, cronogramas e entregas.
Informações adicionais
Modelo de Trabalho: Presencial no campus da Facens – Sorocaba/SP
Benefícios:
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Convênio com farmácias e serviços parceiros (Gympass/WellHub)
Educação
Bolsas de estudos para colaboradores e dependentes em cursos de graduação e pós-graduação
A FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).