Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Receber e acolher os clientes, proporcionando uma experiência positiva desde o primeiro contato. Diagnosticar e resolver problemas relatados pelos clientes, tanto de baixa quanto alta complexidade. Validar informações essenciais, como nome, CPF ou CNPJ e detalhes da empresa. Orientar os clientes no uso avançado das soluções oferecidas pela empresa. Documentar de maneira detalhada todas as soluções aplicadas em chamados abertos pelos clientes. Encaminhar problemas para áreas específicas quando necessário, assegurando que cada questão seja tratada pela equipe responsável. Esclarecer dúvidas simples dos usuários utilizando nossa base de conhecimento. Fornece suporte eficiente através de diferentes canais de comunicação, incluindo voz, chat e WhatsApp. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação e empatia. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Conhecimento básico em ferramentas do Office (Word, Excel, Outlook). Conhecimento básico em SQL será considerado um diferencial. Escolaridade Mínima: Curso Técnico - DAY OFF - VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - CONVENIO MEDICO E ONDONTOLOGICO - VALE TRANSPORTE
