DESCRIÇÃO Pré - Requisitos Maior de 18 anos; Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses Atividades REQUISITOS Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento; Esclarecer dúvidas dos operadores; Monitorar a produtividade e a fila de espera; Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais; Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções; Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa. Número de vagas: 5 Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Escolaridade Mínima: Ensino Superior HABILIDADES Automotivação Foco na resolução de problemas Esculta ativa Dinamismo Trabalho em equipe Saber motivar Liderança Pró-atividade Empatia Comunicação Orientação a resultados Capacitação técnica BENEFÍCIOS Vale Transporte wellhub (gympass) Parceria com Faculdades Parceria com Sesc Vale alimentação J-18808-Ljbffr