Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 8h as 17hModalidade de trabalho: HíbridoResponsabilidades e atribuições- Supervisão direta das atividades dos técnicos de suporte e manutenção, assegurando a eficiência na prestação de serviços; - Desenvolvimento eimplementação de estratégias para otimização das operações da equipe técnica; - Contribuição ativa na identificação de soluções de suporte ao usuário e fornecimento de informações estratégicas; - Pesquisa contínuapor novas abordagens e tecnologias para melhorar os serviços oferecidos; - Proposição e implementação de iniciativas para aprimorar a qualidade e eficiência dos serviços de suporte; - Avaliação regulardos processos operacionais para garantir conformidade e eficácia.*Atuação híbrida 1x na semana.Requisitos e qualificações- Ensino superior completo ou pós completa em TI; - Sólida experiência comprovada na área de Tecnologia da Informação; - Sólida experiência comprovada como gerente ou supervisor de equipe técnica de Tecnologia da Informação, com experiência de atuação em processos ITIL; - Experiência na condução de reuniões gerenciais, elaboração de pautas e atas de reuniões e relatórios gerenciais de serviços de telessuporte técnico; - Experiência na elaboração de “scripts” e procedimentos de tele atendimento e suporte técnico; - Domínio de técnicas de teleatendimento receptivo e ativo; - Certificação ITILV3 Gerenciamento de Serviços de TI (Foundation), ou equivalente; A InterOp é uma empresa especializada em entregar serviços de tecnologia da informação, oferecendo soluções customizadas, seguras e eficientes há 30 anos. Atuamos com empresas de todos os tamanhos e segmentos, sempre com foco em implantar e integrar soluções, além de manter ambientes de TI estáveis e consistentes. Nosso propósito é conectar, unificar e simplificar, oferecendo serviços de tecnologia da informação que transcendem fronteiras e criam um ambiente mais fluido e eficiente para nossos clientes.Vale Refeição; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.#J-18808-Ljbffr