Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de BackOffice Comercialpara traduzir as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curtíssimo a curto prazo para execução por parte das equipes. Supervisionar e orientar as atividades relacionadas à realização do pós-venda e/ou rentabilização e/ou renovação e fidelização da base de clientes.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Responsabilidades e atribuições
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão,Valores e Estratégia);
Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Traduzir as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curtíssimo a curto prazo para execução por parte das equipes;
Supervisionar e orientar as atividades relacionadas à realização de BackOffice da base de clientes;
Planejar e supervisionar ações para alavancagem de resultados;
Garantir que as lideranças de equipes possuam todas as informações e estrutura necessária para a execução das atividades diárias;
Elaborar planos de ação para alcance das metas das equipes sob sua supervisão;
Monitorar o desempenho da equipe quanto ao cumprimento de metas.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Vivencia de 3 anos na área e 6 meses como líder de processos;
Conhecimento de análise de indicadores, estratégias comerciais, gestão comercial e jornada do cliente.
Será considerado um diferencial:
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos e Apresentações).
Informações adicionais
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
Plano de Saúde Coparticipativo;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Auxílio Dependente PCD;
Empréstimo Consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Wellhub (Gympass);
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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