Supervisor(a) de Turismo de Aventura I Parque do Caracol
Job type: Full-time employee Full-time employee
Liderar a equipe de Condutores de Turismo de Aventura, garantindo a segurança e satisfação positiva dos visitantes, a qualidade dos serviços prestados e a organização logística das atividades. Responsável por supervisionar a operações em campo, treinar condutores, acompanhar o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente e qualidade, além de atuar como elo entre a gestão e a equipe operacional. Orientar participantes sobre as fotografias no atrativo e posicioná-los em pontos corretos de fotografia, acionar resgates e ocorrências em horas de emergências auxiliando bombeiros civis, técnicos de segurança e corpo de bombeiros militares no correto proceder dentro do atrativo.
* Gestão da equipe de condutores para garantir a fluidez operacional, o alinhamento comportamental e a excelência na entrega das experiências aos visitantes.
* Zela pela integridade física do visitante e da equipe, aplicando protocolos de segurança e prestando primeiros socorros quando necessário.
* Atuar como referência no atendimento ao cliente, resolvendo possíveis situações de conflito e/ou insegurança. Assegurando uma experiência positiva. Atua para assegurar uma experiência de excelência, acompanhando a satisfação dos clientes e implementando melhorias a partir do NPS.
* Assegura que todas as atividades respeitem legislações ambientais, boas práticas de sustentabilidade e as normas da ABNT para turismo de aventura.
* Garantir que a experiência seja positiva, auxiliar nas fotografias, facilitando registros durante os passeios, organizando os grupos para fotos e promovendo o serviço aos visitantes; auxiliar entidades públicas e bombeiros civis e técnicos de segurança durante ocorrências no atrativo;
* Ter disponibilidade para atuar em escala 6x1, com uma folga no meio da semana.
* Ensino médio completo;
* Desejável: Graduação em Educação Física, Engenharias, Turismo e o Tecnólogo em Gestão de Turismo ou curso técnico Turismo, Esporte e Lazer, ou áreas correlatas.
* Experiência com Gestão de Equipe;
* Diferencial: Curso de NR-35 ou Acesso por corda.
* Internamente receberá treinamento de resgate, condução de turismo de aventura, dentre outros treinamentos pertinentes a função.
* Em razão das especificações técnicas dos equipamentos utilizados no desempenho da função, poderão ser exigidas características físicas específicas para a contratação, como peso máximo de 120kg, em conformidade com os limites de segurança dos dispositivos operacionais. Tais requisitos visam garantir a integridade física dos(as) trabalhadores(as) e estão fundamentados em normas técnicas e regulamentadoras de segurança do trabalho, constituindo obrigação legal da empresa para a prevenção de acidentes e a proteção da saúde dos trabalhadores.
* Vale Transporte e/ou fretado do centro de Canela até o Parque;
* Vale Refeição;
* Vale Alimentação;
* Seguro de vida;
* Plano de Saúde;
* Assistência Odontológica;
* Cartão Natal;
* Auxílio Creche;
OGrupo Iter pretende ser reconhecido como a melhor empresa na gestão sustentável de atrativos de turismo, entretenimento e lazer, com os ativos naturais icônicos e as experiências mais inesquecíveis do país. Nossa missão é transformar o turismo brasileiro, sempre alinhado aos nossos valores:
* Construímos experiências inesquecíveis
* Buscamos uma comunicação eficaz
* Temos sentimento de dono
Somos uma empresa genuinamente brasileira, com marcas consolidadas em nosso portfólio, como oParque Bondinho Pão de Açúcar®, inserido em sítio reconhecido como Patrimônio Mundial pela UNESCO, no Rio de Janeiro, C2Rio Tours & Travel, uma das maiores operadoras de turismo receptivo do Rio de Janeiro, e Parque do Caracol, um presente da Serra Gaúcha, em Canela/RS.
Amamos o turismo e queremos que todas as pessoas possam viver momentos inesquecíveis conosco. Somos incansáveis na busca pelas melhores experiências e, para desenvolvê-las, apostamos na diversidade de pessoas, ideias, talentos e perspectivas, somadas à colaboração e à coragem de explorar o novo.
Somos uma empresa com o Selo GPTW (Great Place to Work). Isso significa que estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil!
VENHA COM A GENTE TRANSFORMAR O TURISMO BRASILEIRO!
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