Contratamos um Coordenador(a) de Performance de Autorização com emissores para liderar a estratégia de autorização com emissores e garantir alinhamento entre as partes, contribuindo para a melhoria contínua de processos, experiência do cliente e inovação.
Responsabilidades:
1. Liderança de Estratégias: Identificar motivos de rejeição em transações e propor ajustes em regras para otimizar taxas de autorização; compartilhar informações históricas e análises detalhadas com emissores para aumentar a confiança e fortalecer a parceria; definir e implementar estratégias conjuntas para melhoria de performance.
2. Análise de Desempenho: Realizar análises detalhadas de performance de autorização, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria; desenvolver e compartilhar insights relevantes para as equipes internas e emissores; participar da modelagem de dados para criação de métricas e indicadores que orientem decisões estratégicas; implementar e monitorar alertas em tempo real para identificar problemas críticos e agir rapidamente.
3. Colaboração e Inovação: Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, garantindo um processo de autorização ágil e eficiente; trabalhar em conjunto com as áreas de Pagamentos, Gestão de Fraudes e responsáveis por canais para implementar soluções que otimizem o fluxo de transações; participar no desenvolvimento de estratégias que combinem segurança e performance, minimizando fraudes e maximizando a experiência positiva do cliente.
Requisitos:
Formação: Graduação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
Experiência: Experiência prévia em análise de performance, relacionamento com emissores ou áreas relacionadas a pagamentos e autorizações;
Habilidades Técnicas: Familiaridade com processos de autorização, roteamento de transações e prevenção a fraudes;
Habilidades Comportamentais: Capacidade de comunicação clara e eficaz para alinhar estratégias com emissores e equipes internas;
Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em soluções práticas;
Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Ambiente de Trabalho:
Trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo, com uma equipe experiente e comprometida com a excelência. Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma remuneração competitiva e benefícios atraentes.