Profissional de Suporte Técnico
Buscamos um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. Nesta função, você terá a responsabilidade de liderar e capacitar as equipes de suporte técnico, garantindo uma cultura de alta performance e colaboração.
Duas Palavras-Chave Cruciais
* Tecnologia da Informação
* Gestão de Equipe
Responsabilidades do Cargo
1. Gerenciamento das Operações Diárias
Liderar as operações diárias de suporte, desenvolver e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a qualidade, eficiência e agilidade do atendimento.
2. Cumprimento dos Contratos de Suporte
Assegurar o cumprimento rigoroso dos contratos de suporte e dos níveis de serviço acordados (SLA's), agindo proativamente para evitar desvios.
Requisitos Indispensáveis
* Conhecimentos em redes, virtualização, sistemas operacionais, backup e ferramentas de monitoramento.
* Domínio de frameworks como ITIL e experiência prática com plataformas de Help Desk/Service Desk.
* Experiência comprovada na gestão de equipes técnicas.
Benefícios
* NF extraordinária em dezembro.
* Período de 30 dias de descanso remunerado.
* Plano de saúde.
* Subsídio mensal para terapia.
* Day Off de aniversário.
Preencha o formulário abaixo para enviar sua candidatura. Não perca essa oportunidade!