Cobre e ManterComo Analista de Cobrança e Retenção, você será responsável por conduzir o relacionamento com clientes em momentos críticos do ciclo de negócios.Conduzir contatos ativos e receptivos com clientes em atraso, risco de churn ou perda de percepção de valor. Isso inclui identificar a causa raiz da inadimplência (financeira, técnica, operacional ou de expectativa).Estruturar negociações e acordos financeiros que permitam continuidade saudável do contrato. Além disso, controlar objeções com técnica e empatia, garantindo que o cliente se sinta acompanhado e orientado.ResponsabilidadesAcompanhar SLAs de contatos, follow-ups, acordos e compromissos assumidos.Propor caminhos realistas de regularização para os clientes em atraso.Habilidades RequisitadasComunicação eficaz e resolução de conflitos.Capacidade de analisar situações complexas e propor soluções criativas.VantagensOportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa.Apoio contínuo para desenvolvimento profissional.Mais InformaçõesSe você é um profissional motivado e proativo, que busca desafios e oportunidades de crescimento, este é o cargo ideal para você!