Supervisor de Operações de Telecomunicação
Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.
Estamos em busca de um Supervisor de Operações de Telecomunicação para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, aplicando seus conhecimentos em redes de transporte e processos operacionais B2B para garantir a excelência de nossos serviços. Sua atuação será fundamental para a análise crítica, resolução de problemas complexos e otimização contínua de nossas redes, impactando diretamente a qualidade e eficiência das operações da V.tal.
Responsabilidades:
* Coordenar e acompanhar o processo de ativações B2B, desde o kickoff até a entrega final ao cliente;
* Monitorar e tratar OS de migração, pendências de instalação e desmobilizações, garantindo cumprimento de SLA;
* Analisar e apresentar indicadores de desempenho operacional, propondo ações corretivas e preventivas;
* Gerir e controlar processos de otimização para CGA, L2VPN, Instalação e manutenção GEDD, Corta Fio de Notificações da Prefeitura, assegurando cumprimento dos padrões técnicos e operacionais;
* Acompanhar e direcionar obras de terceiros, garantindo aderência aos cronogramas e à qualidade exigida, Registros de obras no CRE Controle de Rede e DC Descrição complementar;
* Elaborar e executar planos de melhorias contínuas para otimização de processos e redução de custos;
* Fornecer suporte técnico às equipes de campo e parceiros (presencial ou remoto), assegurando assertividade nos diagnósticos e agilidade na resolução de problemas;
* Produzir relatórios gerenciais e técnicos com análises e recomendações para evolução da operação.
Requisitos:
* Curso Técnico completo ou Ensino Superior em Redes de Telecomunicações, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
* Conhecimento em redes de transporte: PTN, SDH, DWDM, POTN, multisserviços e rede Metro Ethernet.
* Conhecimentos de processos operacionais B2B (ativação, migração, desmobilização e otimização de rede).
* Experiência com análise de indicadores operacionais e elaboração de planos de ação.
* Pacote Office (Excel avançado).
* Habilidade para análise crítica e resolução de problemas complexos.
* Experiência com equipamentos de fabricantes como NEC, Huawei, Padtec e Nokia.
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e plataformas de gestão de falhas.
* Vivência em gestão de projetos e acompanhamento de obras de terceiros.
Benefícios:
* Vale Alimentação e/ou Refeição
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Previdência Privada
* Programa de participação nos resultados (PPR)
* Auxílio creche
* Flexibilidade de horário
* Licença maternidade estendida (6 meses)
* Licença paternidade estendida (20 dias)
Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.
Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.
Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.
SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!
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