Vaga de Supervisor de Teleatendimento Bilíngue - São Paulo
Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
Liderar a equipe de teleatendimento.
Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
Se você:
Possui experiência em BPO’s.
Possui inglês nível B2.
Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
Tem ensino médio completo.
Está disponível para trabalhar presencialmente em São Paulo no bairro Barra Funda.
Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
É habilidoso no gerenciamento de conflitos.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.