SUPERVISOR DE CALL CENTER ATIVO – CAPTAÇÃO DE RECURSOS
O Supervisor de Call Center Ativo será responsável por liderar a equipe de operadores de telemarketing da Central de Captação de Recursos, garantindo o alcance das metas de doações e o alinhamento com os valores e objetivos estratégicos da instituição. Deverá monitorar o desempenho da equipe, oferecer suporte técnico e motivacional, e propor melhorias contínuas nos processos e resultados.
Faixa salarial: R$ 2.845,00 - R$2.940,00
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:
* Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas.
* Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor.
* Habilidade em gestão de pessoas, liderança e motivação de equipes.
* Capacidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias baseadas em dados.
* Conhecimento em sistemas CRM, discadores automáticos e ferramentas de gestão de desempenho.
* Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para solucionar conflitos e tomar decisões rápidas.
* Conhecimento sobre campanhas de doações e fidelização de doadores.
* Afinidade com causas sociais e filantrópicas.
REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:
* Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor.
Informações adicionais
* Transporte: Vale-Transporte;
* Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
* Soluções Financeiras: empréstimo consignado do Sicoob;
* Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;
* Reconhecimento: prêmio retorno de férias;
* Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado;
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