Garantir a operação eficiente e contínua dos sistemas, infraestrutura e equipamentos da empresa, oferecendo suporte técnico ágil e soluções para Na SEGIMOB, acreditamos que tecnologia bem gerida é essencial para que nossos times entreguem resultados de excelência. Nosso time de TI e Suporte Técnico garante que sistemas, equipamentos e infraestrutura estejam operando de forma estável, permitindo que todos os colaboradores trabalhem com segurança e produtividade.
Buscamos alguém curioso, analítico e proativo — alguém que goste de resolver problemas técnicos, aprender rapidamente e contribuir para a melhoria contínua da infraestrutura e dos processos de TI.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
* Prestar suporte técnico a usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software, redes e sistemas corporativos.
* Instalar, configurar e atualizar sistemas, aplicativos e equipamentos, garantindo a operação contínua das plataformas utilizadas pela empresa.
* Registrar, acompanhar e gerenciar chamados em sistema de ticketing (CRM, Service Desk), garantindo documentação completa das ocorrências.
* Auxiliar na configuração de contas de usuários, permissões e acessos a sistemas internos e ferramentas de colaboração.
* Participar da manutenção preventiva de equipamentos e infraestrutura de TI.
* Executar testes, implementar atualizações e patches de segurança, seguindo boas práticas de TI.
* Contribuir para a criação de manuais, procedimentos e guias técnicos internos.
* Apoiar projetos de melhoria de processos, automação e implementação de novas tecnologias.
* Monitorar indicadores de suporte técnico (tempo de resolução, SLA, satisfação do usuário).
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações
* Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em suporte técnico, Service Desk ou TI.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e/ou MacOS.
* Experiência com redes de computadores, configuração de dispositivos e manutenção de hardware.
* Vivência em ferramentas de ticketing e monitoramento de chamados.
* Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.
* Boa comunicação, clareza e paciência para orientar usuários.
* Perfil organizado, analítico e proativo, com atenção aos detalhes.
Desejável:
* Conhecimentos em ferramentas de colaboração online e sistemas corporativos.
* Experiência com cloud, servidores e backups.
* Certificações em TI (como ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco).
Informações adicionais
Informações Adicionais:
* Jornada: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00.
* Modelo: presencial, conforme política da empresa.
Benefícios:
* Vale flexível
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Seguro de Vida
* Gympass
* Projeto Terapêutico
* Happy Hour
* Sala de descanso
* Café da manhã e frutas
* Treinamentos e oportunidades de crescimento.
Somos unidade plural à serviço de outras unidades plurais. Entregamos soluções personalizadas e inovadoras gerando resultados e experiências positivas.
Nosso propósito é claro: Viabilizar o acesso a serviços especializados e de alta performance.
Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.
Uma vida pulsante, ativa, propagadora, mutável, solucionadora e inquieta. Somos unidade e totalidade.