O Auxiliar Administrativo é responsável por auxiliar nas atividades administrativas da empresa, realizando tarefas como organização de documentos, atendimento telefônico, controle de estoque, entre outras. É um cargo de nível principal, que exige proatividade, organização e habilidades de comunicação.
- Atendimento e Suporte: Realizar atendimento presencial e telefônico aos associados, prestando suporte administrativo e esclarecendo dúvidas sobre serviços, contratos e pagamentos.
- Gestão de Documentação: Elaborar, revisar, organizar e acompanhar contratos e demais documentos administrativos, garantindo a conformidade e integridade das informações.
- Apoio Financeiro: Auxiliar no controle de pagamentos e recebimentos, conferindo boletos, faturas e demais registros financeiros, além de prestar suporte na regularização de pendências.
- Suporte Comercial: Apoiar a equipe de vendas no pré-vendas, fornecendo informações, realizando prospecção por telefone (ativo e receptivo) e, quando necessário, prestando atendimento presencial a clientes interessados.
- Acompanhamento de Vendas: Auxiliar consultores de vendas na formalização de propostas, envio e acompanhamento de contratos e boletos, garantindo que todas as etapas do processo comercial sejam cumpridas corretamente.
- Gestão de Renovações: Responsabilizar-se pelo contato com associados para acompanhar prazos de vencimento, negociar renovações de contratos e garantir a continuidade da proteção veicular, adotando estratégias para retenção de clientes.
- Organização Administrativa: Manter e organizar arquivos físicos e digitais, garantindo fácil acesso às informações e assegurando o cumprimento das normas internas de arquivamento.
- Logística e Suporte Interno: Controlar materiais de expediente e de apoio à equipe comercial, garantindo a reposição e distribuição adequada dos itens necessários ao funcionamento do setor.
- Prospecção e Relacionamento Comercial: Realizar telemarketing ativo e receptivo para suporte aos associados, retenção de clientes e captação de novos interessados nos serviços oferecidos.
- Agendamento e Fechamento de Vendas: Agendar reuniões e negociações, bem como efetivar vendas por telefone ou presencialmente, conforme necessidade da empresa.
- Envio de Documentos: Responsabilizar-se pelo envio correto e no prazo de contratos, boletos e demais documentos a associados e consultores, assegurando a comunicação eficiente entre a empresa e seus clientes.