Description Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️ Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsibilities O que buscamos? Buscamos um profissional com habilidade para trabalho em equipe, comunicação eficaz, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento e perfil analítico; Como será o seu dia a dia Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI; Suporte/Instalação e desinstalação de softwares; Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução; Atendimento em Segundo Nível - N2 - Field Service; Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados. Prerequisites Requisitos e qualificações: Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11; Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server; Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi; Conhecimentos de ferramentas de Antivirus; Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras; Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc; Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; Ter disponibilidade e flexibilidade de horário (expediente rotativo para suprir coberturas operacionais). Serão diferenciais Conhecimento ITSM Service Now; Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção; Conhecimento básico de SQL. Horário de Atuação: De terça - feira a sexta das 13h00 às 22h00 e aos sábados das 14:00 as 23:00hs - No período de treinamento a atuação será em horário comercial (De segunda a sexta das 08h00 às 17h00) ; Modelo de trabalho: 100% presencial. Local de trabalho: Jundiaí - SP OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Experiences O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar ♀️♂️ Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈ Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo ⛑