Como Supervisor de Atendimento, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.A sua missão em nosso time será:Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental, afim de atingirmos os resultados propostos;Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área e equipe, através dos relatórios disponíveis;Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento do ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratamento de e-mails, entre outras;Acompanhar monitorias de qualidade afim de orientar e acompanhar oportunidades de melhoria nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe;Acompanhar e realizar feedback com os colaboradores, contribuindo no desenvolvimento e evolução dos times e da área;Reportar os responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com as equipes das áreas responsáveis;Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviço e Produto, e quando necessário, prestar o suporte ao cliente afim de de direcionar prioridades;Realizar e participar de agendas em inglês ou espanhol fluentes com os clientes, bem como, apoiar os analistas da equipe em tratativas também realizadas em inglês ou espanhol.Benefícios e informações adicionais: Salário compatível com o mercado;️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)️ Assistência Odontológica (Odontoprev) Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee; Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;Licença maternidade estendida (06 meses);Licença paternidade (28 dias); PPR– Programa de participação dos resultados; Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.Campanhas de Vacinação.Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.Empresa do grupo GetNet.Alvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month agoAlvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 4 days agoSupervisor de Vendas - Região do Interior / RSAlvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week agoOniz - Supervisor (a) de Vendas - Região Metropolitana/RSGramado, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day agoNova Petrópolis, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day agoCachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week agoCanoas, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoSupervisor de Vendas - Rio Grande do Sul
#J-18808-Ljbffr