Vaga: Analista de Suporte Técnico em TISomos uma empresa detecnologia especializada em soluções de telecomunicações,plataforma omnichannel e CRM, e buscamos umAnalista de Suporte Técnico em TIpara integrar nosso time de suporte e apoiar a operação e evolução das nossas soluções.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico multicanal (chat, telefone, e-mail, WhatsApp)Administrar sistemas de telefonia IPGerenciar plataformas omnichannel e suas integraçõesConfigurar e dar suporte a sistemas de CRMAdministrar containers Docker e servidores LinuxImplementar automações de atendimento (chatbots, webhooks, APIs)Realizar troubleshooting de conectividade e integraçõesRequisitosConhecimentos obrigatórios:LinuxDockerTelefonia IP/VoIPPlataformas de atendimento omnichannelRedesBanco de dados PostgreSQLAPIs REST e integrações via webhookDiferenciais:Graduação cursando ou completa em áreas de Tecnologia.Experiência com plataformas de telecomunicações, CRM, omnichannel, automação ou IA.- Vivência com suporte técnico B2B ou atendimento especializado.- Conhecimento em documentação técnica e ferramentas de monitoramento.Competências comportamentais:Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.Atenção aos detalhes e foco em resolução de problemas.Comunicação clara, objetiva e tecnicamente correta.Espírito colaborativo e mentalidade de melhoria contínua.OferecemosAmbiente dinâmicoSalário compatível com a funçãoVale alimentaçãoVale transporteOportunidade de crescimento e desenvolvimento