Suporte Técnico Avançado
A equipe está em busca de um especialista em suporte técnico para atuar remotamente em uma equipe global.
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Fornecer soluções eficazes para problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Desenvolver procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Analisar causas raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
O candidato ideal é um profissional qualificado que seja capaz de fornecer suporte técnico avançado para nossos sistemas globais. O cargo exige habilidade em diagnóstico e resolução de problemas complexos, além de ser capaz de trabalhar em equipe.