OverviewEstamos em busca de um 1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior-Blumenau SC para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.ResponsibilitiesCoordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.Realizar controle de atualizações em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS).Definir e acompanhar metas semanais e mensais, estabelecendo cronogramas e prioridades.Auditar entregas, fornecer feedbacks e promover melhoria contínua.Apoiar no treinamento técnico da equipe e desenvolvimento de PDIs.Reportar resultados ao gerente da área e participar ativamente de processos de recrutamento e seleção.Atuar em situações críticas, apoiando o time e garantindo a satisfação do cliente.Desenvolver-se continuamente para ser referência técnica no setor.QualificationsFormação em Gestão de TI ou áreas correlatas (nível tecnólogo).Mínimo de 2 anos de experiência como Coordenador de Suporte ou função equivalente.Conhecimento em LMS, Helpdesk (Movidesk, Zendesk ou similares), Banco de Dados (básico) e lógica de programação.Experiência com gestão de pessoas, processos, tempo e atividades.Pacote Office.Habilidades e Atitudes: Iniciativa, comprometimento e flexibilidade; Orientação para resultados e experiência do cliente.Diferenciais: Vivência com metodologias ágeis; Experiência em contato direto com clientes de alta demanda de suporte.Additional InformationFormação Acadêmica : Não informadoSalário : A combinarCargo : Analista de suporte técnicoEmpresa : Rhf talentosAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
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