Descrição da vaga:Principais atividades:1) Desenvolver estratégias de serviço abrangentes, garantindo a otimização e o aprimoramento dos padrões e processos de serviço;2) Analisar cenários e necessidades de uso do veículo do cliente, projetando e lançando produtos de serviço que atendam às demandas do cliente;3) Planejar e implementar atividades de atendimento ao cliente e planos operacionais relacionados ao longo de todo o ciclo de vida do veículo;4) Promover a marca de serviços e planejar e executar atividades de marketing de serviços relacionadas;5) Construir e operar plataformas promocionais, como aplicativos automotivos, mídias sociais e websites, garantindo manutenção e otimização contínuas;6) Formular medidas para aprimorar a experiência do cliente e implementar melhorias contínuas;7) Responsável por pesquisar e formular estratégias de precificação de peças de reposição para garantir um sistema de preços competitivo e razoável;8) Gerenciar a precificação diária de peças de reposição e realizar análises de negócios, fornecendo sugestões direcionadas para a otimização de preços;9) Formular, revisar e calcular políticas de negócios de pós-venda, garantindo precisão e transparência nos processos financeiros;10) Supervisionar o desenvolvimento e a precificação de produtos de pós-venda, peças, acessórios e produtos DSH, garantindo uma ampla gama de produtos e preços razoáveis;11) Gerenciar parcerias comerciais com marcas, garantindo o desenvolvimento estável das parcerias e a melhoria da qualidade do serviço.Requerimentos:Graduação ou superior, preferencialmente em Engenharia, Administração de Empresas, Marketing, Economia ou áreas afins;Experiência:Formulação de estratégias de serviço ou promoção de marca, familiaridade com aprimoramento da experiência do cliente e marketing de serviços. Serviços pós-venda ou gestão de negócios, familiaridade com gestão de peças de reposição e formulação de políticas de pós-venda;Idiomas: Português (nativo), Inglês (avançado);Domínio do pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint), familiaridade com SAP, DMS ou outros sistemas de gestão de pós-venda.Benefícios: Auxilio CombustívelAuxílio creche para dependentes até 2 anosCartão Golden FarmaConvênio médicoConvênio odontológicoHorário flexívelKit MaternidadeLicença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 diasRestaurante no local com café da manhã, almoço e jantarSeguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folhaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteWellhub (Gympass)