**Prazer, somos a Netway e o Grupo Netway**
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.
Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.
Além de SVA's que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.
Venha para a Netway e deixe sua marca fazendo história
**Resumo das atividades**
- Atendimento ao cliente via telefone e SZChat.
Diagnóstico e resolução de problemas básicos relacionados à conexão de internet, como quedas de sinal, baixa velocidade e configurações de roteadores.
Orientação sobre ordens de serviço, procedimentos de instalação e manutenção de equipamentos.
Registro e acompanhamento de chamados técnicos, escalando casos mais complexos para níveis superiores.
- Os Conhecimentos necessários: Ter concluído o ensino médio, noções em Office 365, curso técnico em informática (eliminatório)
**As Habilidades necessárias**:
- Habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de diagnosticar e resolver problemas do cliente de forma eficiente, habilidade para trabalhar em
equipe e colaborar com outros departamentos, capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico.
**As Atitudes necessárias**:
- Proatividade e iniciativa para buscar soluções, atitude positiva e paciente ao lidar com pessoas, adaptabilidade para lidar com mudanças e situações imprevistas, comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente.
**Outras características importantes**:
- Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, capacidade de aprender novas tecnologias e procedimentos rapidamente.