Supervisionar a performance operacional do atendimento; - Liderar e desenvolver uma equipe de vendas, cumprindo as metas: - Garantir o alinhamento da equipe, promovendo padrão de qualidade no atendimento e satisfação do cliente; - Atendimento ao cliente e resolução de conflitos; - Reportar a equipe sobre novos procedimentos realizar mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e outros; - Apresentar resultados em indicadores; - Garantir o cumprimento de padrões, processos e rotinas, analisando e propondo melhorias. - Experiência na gestão de equipe de Call Center; - Experiência em gestão de equipe comercial; - Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas afins; - Domínio com pacote office; - Proatividade e comportamento ético; - Boa influência verbal.