Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
O Assistente Comercial de Exportação é responsável por apoiar as atividades comerciais relacionadas ao mercado internacional, realizando atendimento a clientes estrangeiros, acompanhamento de pedidos de exportação, elaboração de propostas comerciais em inglês, suporte documental, acompanhamento logístico e interface com áreas internas para garantir o cumprimento dos processos de exportação. Atua diretamente no relacionamento com clientes internacionais, contribuindo para o crescimento das vendas externas e fortalecimento da presença da empresa no mercado global. HABILIDADES COMPORTAMENTAIS Comunicação Eficaz Capacidade de se comunicar de forma clara e profissional em português e inglês, mantendo relacionamento eficiente com clientes internacionais, fornecedores e equipes internas. Proatividade Antecipar demandas, identificar oportunidades de melhoria nos processos de exportação e buscar soluções para garantir o atendimento dos prazos comerciais. Trabalho em Equipe Facilidade para atuar em conjunto com os setores de produção, logística, qualidade, financeiro e comércio exterior. Organização e Gestão do Tempo Capacidade de administrar múltiplas atividades simultaneamente, acompanhando pedidos, documentação e prazos internacionais. Flexibilidade e Adaptabilidade Adaptar-se às exigências de diferentes mercados, culturas e legislações internacionais. Empatia e Foco no Cliente Compreender as necessidades dos clientes internacionais, oferecendo suporte e atendimento de excelência. Orientação para Resultados Compromisso com o atingimento das metas de exportação, crescimento de mercados e satisfação dos clientes. Inteligência Cultural Capacidade de interagir com diferentes culturas, respeitando costumes, práticas comerciais e protocolos internacionais. REQUISITOS Formação Acadêmica Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Desejável especialização em Comércio Exterior. Idiomas Inglês fluente (obrigatório). Espanhol intermediário ou avançado será considerado diferencial. Conhecimentos Técnicos Processos de exportação. Documentação de comércio exterior. Incoterms. Logística internacional. Formação de preços para exportação. Pacote Office avançado. Sistemas ERP e CRM. INDICADORES Tempo médio de resposta ao cliente internacional. Volume de propostas internacionais emitidas. Taxa de conversão de propostas de exportação. Crescimento da carteira de clientes internacionais. Cumprimento dos prazos de embarque. Índice de satisfação dos clientes internacionais. Taxa de retrabalho em documentos de exportação. Número de novos mercados prospectados. Atualização e manutenção dos registros em CRM. Taxa de retenção de clientes internacionais. Precisão documental nos processos de exportação. Cumprimento dos prazos comerciais. Eficiência no acompanhamento dos pedidos internacionais. Suporte às áreas internas durante os processos de exportação. Realizar atendimento e suporte comercial aos clientes internacionais em inglês. Elaborar propostas comerciais, apresentações e cotações para o mercado externo. Acompanhar pedidos de exportação desde a negociação até a entrega ao cliente. Emitir e conferir documentos relacionados aos processos de exportação. Manter contato com despachantes aduaneiros, agentes de carga e transportadoras internacionais. Atualizar informações comerciais em sistemas ERP e CRM. Acompanhar embarques internacionais e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos. Apoiar negociações comerciais com clientes estrangeiros. Realizar prospecção de novos clientes e mercados internacionais. Participar de feiras, eventos e reuniões virtuais com clientes internacionais. Elaborar relatórios gerenciais de desempenho comercial e exportação. Apoiar a gestão na análise de mercado e identificação de oportunidades de expansão internacional. Auxiliar no desenvolvimento de estratégias para ampliação das exportações da empresa.
