Suporte Técnico Avançado
O nosso especialista será responsável pelo suporte técnico de sistemas em ambientes globais, com foco em resolver problemas complexos e fornecer soluções eficazes.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação para garantir a transparência e a consistência nos processos;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas avançadas de monitoramento;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas que atendam às necessidades dos usuários;