Nosso cliente atua com venda e manutenção de eletros e busca profissional para atuar como Atendente de Pós-Vendas.
**Atividades**:
Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações, dúvidas e elogios relacionados a produtos como lavadoras, fogões, cooktops, fornos, coifas, refrigeradores, cubas e misturadores;
Prestar suporte técnico inicial, orientando o cliente sobre o uso correto dos produtos ou direcionando a demanda ao setor responsável;
Abrir, monitorar e finalizar chamados técnicos e de assistência autorizada junto a fabricantes ou parceiros;
Agendar visitas técnicas, acompanhar prazos de atendimento e cobrar retorno das assistências quando necessário;
Controlar e atualizar planilhas e sistemas com informações sobre atendimentos realizados, status dos chamados e soluções aplicadas;
Comunicar-se com os setores de logística, assistência técnica, comercial e financeiro para resolução de pendências ou encaminhamentos;
Realizar follow-up com os clientes após resolução de chamados para verificar satisfação com o atendimento e serviço prestado;
Auxiliar em processos de trocas e devoluções de produtos, conforme política interna e garantias de fabricantes;
Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em feedbacks recorrentes dos clientes;
Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para resposta e resolução das demandas de pós-venda.
**Requisitos**:
Ensino Médio Completo;
Vivência na área de Pós-Vendas;
Bom conhecimento em Excel, word;
Boa comunicação escrita e oral;
Capacidade de trabalho em equipe;
Proatividade;
Atenção;
Comprometimento;
Disposição;
Vontade de aprender.
**Benefícios**:
Bônus Assiduidade;
**Horário de trabalho**:
Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h;
Sábado das 8h30 às 12h30.
**Local de trabalho**:
Bairro dos Estados
**Cidade**: Balneário Camboriú
**Estado**: Santa Catarina