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Supervisor de atendimento bilíngue

Campo Bom
Get Atende
Coordenador
Anunciada dia 26 julho
Descrição

Como Supervisor de Atendimento, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da GetAtende e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.

Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

A sua missão em nosso time será:

* Realizar a gestão das equipes de especialistas de atendimento através dos processos de Gestão de Pessoas, garantindo a orientação técnica e comportamental, afim de atingirmos os resultados propostos;
* Realizar a gestão e apresentação dos indicadores da área e equipe, através dos relatórios disponíveis;
* Realizar atividades administrativas de ajuste/fechamento do ponto, escala de trabalho, agendamento de férias, tratamento de e-mails, entre outras;
* Acompanhar monitorias de qualidade afim de orientar e acompanhar oportunidades de melhoria nos processos e/ou condução dos atendimentos da equipe;
* Acompanhar e realizar feedback com os colaboradores, contribuindo no desenvolvimento e evolução dos times e da área;
* Reportar os responsáveis incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com as equipes das áreas responsáveis;
* Realizar o atendimento aos clientes que entram em contato para demandas de Serviço e Produto, e quando necessário, prestar o suporte ao cliente afim de de direcionar prioridades;
* Realizar e participar de agendas em inglês ou espanhol fluentes com os clientes, bem como, apoiar os analistas da equipe em tratativas também realizadas em inglês ou espanhol.

Benefícios e informações adicionais:

Salário compatível com o mercado;

️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

️ Assistência Odontológica (Odontoprev)

Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;

Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

Licença maternidade estendida (06 meses);

Licença paternidade (28 dias);

PPR– Programa de participação dos resultados;

Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.

Campanhas de Vacinação.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.

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