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Requisitos:
* Ensino médio completo;
Principais atividades e responsabilidades:
* Realizar o atendimento presencial inicial (triagem), identificando e classificando as demandas dos usuários;
* Orientar alunos e público externo quanto aos fluxos, procedimentos e serviços institucionais;
* Direcionar corretamente as solicitações aos setores ou canais responsáveis;
* Prestar informações básicas de natureza acadêmica, administrativa e financeira, conforme orientações internas;
* Organizar a fila de atendimento e zelar pelo fluxo adequado do balcão;
* Registrar atendimentos e ocorrências em sistema, quando aplicável;
* Apoiar processos de matrícula, rematrícula, protocolos e demais solicitações acadêmicas;
* Contribuir para um atendimento humanizado, eficiente e alinhado aos valores institucionais.
Competências:
* Comunicação verbal clara e postura profissional;
* Cordialidade, empatia e boa capacidade de escuta;
* Organização e agilidade no atendimento ao público;
* Conhecimento básico em informática.
Horário:
Segunda a quinta-feira, das 11h às 21h e na sexta-feira, das 12h às 21h.