Assistente Administrativo - Suporte Técnico
Nosso cliente é um importante Fornecedor de Equipamentos e de Telecomunicações, localizado em Ribeirão Preto, e busca um Assistente Administrativo para desempenhar as seguintes funções:
* Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens, prestando orientações iniciais sobre produtos e serviços de CFTV e telecom.
* Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema, garantindo o correto direcionamento das demandas para a equipe especializada.
* Efetuar triagem técnica básica, identificando problemas simples e propondo soluções ou encaminhando para o suporte avançado quando necessário.
* Agendar, confirmar e atualizar a agenda de atendimentos e visitas técnicas, alinhando prazos e prioridades com clientes e equipe interna.
* Acompanhar o andamento das ordens de serviço, desde a abertura até a finalização, mantendo o cliente informado sobre o status.
* Apoiar o setor técnico na organização de documentos, controle de equipamentos e atualização de registros de locação e vendas.
* Garantir a satisfação do cliente por meio de comunicação clara, cordial e proativa, atuando também no acompanhamento de pós-atendimento.
* Utilizar sistemas internos e planilhas para controle de informações, cumprindo procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa.
Requisitos
* Boa comunicação oral e escrita
* Senso de percepção
* Trabalho em equipe
* Atenção aos detalhes
* Pacote Office
* Atendimento ao cliente
Benefícios
* Salário fixo
* Vale Alimentação
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
Informações Complementares
Local: Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil
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