Descrição da função / Atividades / Requisitos Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto. Competencias Iniciais /Requisito Experiência com Software e Hardware. Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa organização e facilidade com atendimento ao público Responsabilidades Atender de suporte ao usuário em 2º nível de modo remoto e/ou presencial, deve ser capaz analisar e solucionar chamados técnicos envolvendo problemas físicos ou lógicos em equipamentos e redes de computadores