Ei, temos uma oportunidade incrível para você!Confira este desafio empolgante:Objetivo Principal do Cargo:Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho. O cargo envolve fornecer suporte técnico e administrativo às equipes, garantindo condições adequadas de trabalho, com o objetivo de assegurar as entregas alinhadas com os clientes e alcançar os resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos.Descrição das Atividades:• Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas, seguindo os processos operacionais estabelecidos.• Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme os critérios definidos.• Controlar e executar ações de feedback para os colaboradores, registrando as melhorias e garantindo a eficácia do processo.• Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho diários, premiações mensais e controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas dentro da sua autonomia.• Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, colaborando com as áreas de apoio para prover recursos e condições adequadas, conforme a autonomia estabelecida pela direção.• Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento, além de definir ações corretivas.• Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre qualidade e resultados, entre outros.• Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas, aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade.• Monitorar a presença e pontualidade dos funcionários, além de gerenciar alterações de horários.• Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha.• Controlar e conduzir as campanhas motivacionais definidas pela empresa.Requisitos:• Ensino Superior cursando ou concluído;• Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;• Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel (nível intermediário);• Experiência em Gestão de Pessoas;• Experiência prévia na função de Supervisor;• Local de trabalho: Mogi das Cruzes;• Escala de trabalho: 6x1;• Método de trabalho: Presencial;Benefícios:• Vale Transporte• Vale Alimentação/Refeição• Plano de Saúde• Plano Odontológico• WellHub• Seguro de Vida#Vem Ser NEOGestão de PessoasOrganizadoSentimento de DonoVale-alimentaçãoAuxílio crecheAssistência odontológicaVale-refeiçãoAssistência médicaNa Neo, nossa missão transcende o comum. Nosso universo está em constante movimento, construindo espaços onde o potencial humano é livre para prosperar, e a tecnologia é o alicerce que fortalece nossas estruturas. Valorizamos a singularidade de cada indivíduo e cada ideia, somando comprometimento, confiabilidade e transparência, com pessoas ao centro e compromisso com nossos valores. Unidos por uma visão comum, abraçamos o desafio de moldar o presente e transformar o futuro.Somos visionários, criadores incansáveis e inovadores apaixonados.
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