Seja Bem Vindo(a) a Megalink!
A Megalink é uma empresa de telecomunicações e tecnologia que busca atender pessoas e empresas por meio de um bom serviço. Nossa missão é levar o melhor serviço as pessoas para que elas possam fazer coisas incríveis!
Estamos em busca de novos talentos que nos ajudem nessa jornada dentro da empresa em fase de crescimento.
Responsabilidades
🔵 Atender o cliente, identificando o problema dele através do sistema e, se possível, resolvê-lo; caso seja o problema por parte do cliente, apontar o possível problema e solução. Caso o problema seja mais complexo, repassar ao setor responsável;
🔵 Responde e-mails para atender as solicitações feitas pelos clientes de forma eletrônica;
🔵 Realiza agendamento de chamados técnicos;
🔵 Presta suporte aos técnicos externos, nas tarefas que se fizerem necessárias;
🔵 Caso o problema persista, é feito o monitoramento para verificar se o problema retorna ou se a situação do cliente está regularizada;
🔵 Realiza atendimento ao cliente também via telefone;
🔵 Assume o papel de informante ao cliente: em caso de queda de sinal, rompimento de cabos etc. avisam via mensagens automáticas no WhatsApp, telefones, dentre outros sobre prazos para regularização do problema, e até mesmo sobre qual é o problema e as regiões que estão sendo afetadas.
Habilidades Comportamentais
🟦Colaboração
🟦Disciplina
🟦Resiliência
🟦Comunicação Efetiva
🟦Resolução de problemas
Habilidades Técnicas (Hard Skills)
🟦Entendimento básico de informática e internet;
🟦Conhecimento nas ferramentas de atendimento ao cliente da empresa;
🟦Boa digitação;
🟦Boa dicção.
Benefícios
🍉VR Alelo
🚙 VT
📚 Acesso a plataforma de desenvolvimento FiberSchool
🏖️ Férias remuneradas
📚 Remuneração variável de acordo com desempenho