A SulAmérica há mais de 125 anos se dedica a entregar Saúde Integral para mais de 7 milhões de clientes por meio de produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Temos como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em cada momento e decisão de saúde física, emocional e financeira. Para isso, contamos com mais de 4 mil colaboradores(as) engajados(as) e comprometidos(as). Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.
O que o(a) Coordenador (a) de Serviços Médicos, desenvolve no nosso time:
Lidera e coordena a equipe multidisciplinar (médicos, enfermeiras e administrativos), acompanhando a gestão de pessoas junto ao RH e fornecendo feedbacks contínuos para o desenvolvimento do time.
Garantindo a qualidade técnica das análises de todas as especialidades realizadas pela equipe.
Controlando rigorosamente os volumes de trabalho e regula os fluxos de processos para assegurar o cumprimento de todos os SLAs (prazos).
Monitora a produtividade (quantidade de entregas) da equipe, implementando melhorias para otimização dos resultados.
Atua como ponto focal e principal resolvedor para demandas críticas, incluindo Ouvidoria, NIPs, Reclamações e Procon.
Gerencia as solicitações de prioridades, direcionando a equipe de forma ágil conforme a necessidade.
Mantem a interface constante com as áreas de Clientes, Prestadores e Contas Médicas para alinhamento de processos e fluxos.
Verificar e audita os processos internos, propondo melhorias e ajustes nos fluxos de trabalho.
O que esperamos de conhecimentos para essa vaga?
Ensino superior completo em Medicina, CRM ativo, com Residência Médica (em qualquer especialidade) ou Pós Graduação em Gestão em Saúde.
Conhecimento em normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA);
Necessário vivencia em gestão de equipes multidisciplinares;
Conhecimento em Regulação Médica, Rol da ANS, DUT, Tabelas TUSS, Brandisse;
Habilidade com Pacote Office (Excel e PPT principalmente);
Conhecimento em gestão de processos e controle de SLAs (prazos).
Será um diferencial:
Desejável experiência anterior em gestão de saúde, preferencialmente em operadora ou seguradora de saúde.
O que a SulA vai te proporcionar? Além de um ambiente de inovação e aberto a experimentação:
Salário competitivo com o mercado;
A SulAmérica é uma empresa em transformação, com DNA inovador e sempre preocupada em atender as necessidades dos seus clientes com soluções e produtos encantadores. Se identificou? Então vem com a gente e fazer parte desse time #sanguelaranja