Principais atividades
* Liderar e gerenciar uma equipe de atendentes de SAC;
* Treinar e desenvolver a equipe de atendentes de SAC;
* Realizar atendimento de alta qualidade aos clientes;
* Alcançar metas;
* Monitorar o desempenho da equipe de atendentes;
* Resolver problemas complexos de clientes e escalonar questões para os níveis superiores, quando necessário;
* Preparar e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe de atendentes de SAC e identificar áreas para melhoria.
Requirements
Essencial
* Ensino Superior completo na área de Sistemas de Informação, Ciência da Computação,
Administração, ou áreas relacionadas;
* Conhecimento nas áreas de redes;
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Experiência com gestão de equipes.
Diferencial
* Conhecimento em roteadores e softwares de rede;
* Conhecimento em monitoramento;
* Certificações em atendimento ao cliente.
Benefits
* Vale alimentação;
* Day-Off no dia do aniversário;
* Bonificação sobre Indicadores;
* Seguro de Vida.
Informações adicionais
* Jornada de trabalho de 07h às 16h ou 15h às 23h, com escala à combinar.
* Empresa localizada na rodovia estadual - conexão com BR - PR-182 - Biopark, Toledo - PR,
About the company
Num mundo que está em constante desenvolvimento e evolução, a INFOSERVIC nasceu com o foco de conectar pessoas, empresas e em inovações tecnológicas, por meio de Internet de Fibra Óptica de qualidade e Telefonia Móvel para todo o país. Nossa Missão é facilitar a conectividade com o mundo
Nossa Visão é sermos reconhecidos por nossa qualidade e atenção com nossos clientes, como o melhor provedor de Internet em nossa área de atuação. Nossos Valores são: Inovação, Ética e Excelência.