Description Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Nesta oportunidade, você irá atuar na liderança de equipes de atendimento e redes sociais, com foco em experiência do cliente, gestão por dados, uso de ferramentas de monitoramento e desenvolvimento de novos líderes em um ambiente digital e colaborativo. Responsibilities Experiência em liderança de equipes de atendimento, customer experience e/ou Redes Sociais; Conhecimento de ferramentas de gestão e monitoramento de Redes Sociais; Conhecimento do pacote office e desenvolvimento de relatórios analíticos; Capacidade de fazer gestão baseada em dados; Mindset digital, colaborativo e propositivo; Capacidade de formar novos líderes. Prerequisites Ensino superior completo Liderar pelo exemplo, engajar e desenvolver a equipe para realização de objetivos comuns; Direcionar as equipes para obtenção dos melhores resultados operacionais; Apoiar no desenvolvimento de novas formas de trabalho, aplicando novas tendências de mercado que possam ser traduzidas em insights e ações; Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação qualificados para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações; Orientar o time nas tratativas de atendimento de Redes Sociais, bem como o auxílio com o monitoramento de interações e relatórios; Analisar os indicadores operacionais para tomada de decisão junto à gestão; Experiences Local de Trabalho: Porto Alegre Horário: Segunda a sábado das 10h40 às 19h. Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.