Descrição da Posição
O Coordenador(a) de Customer Success é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo.
* Liderar a equipe que atua como principal ponto de contato dos clientes, orientando-os para o primeiro uso, marcos de sucesso e ações preventivas contra o churn.
* Gestão direta e indireta de um time composto por 20-30 pessoas, focando em alta performance, objetivos individuais e coletivos, além de feedback contínuo e desenvolvimento profissional.
A prestação de serviços ocorre principalmente remotamente, com necessidade mínima de presença física e trabalho fixo.