A Fibinet é um provedor regional em crescimento acelerado, com o propósito de levar soluções de telecomunicações com qualidade, agilidade e excelência a cada cliente. Estamos expandindo e buscamos alguém que queira crescer com a gente
Sobre a Vaga:
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações de Telecomunicações para liderar e coordenar equipes de campo, suporte técnico e infraestrutura de rede.
Essa é uma posição estratégica, essencial para garantir a qualidade dos nossos serviços, o cumprimento das metas operacionais e, claro, a satisfação dos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Supervisionar as operações de instalação, manutenção, suporte técnico e infraestrutura de rede;
* Garantir prazos, qualidade técnica e excelência no atendimento;
* Acompanhar indicadores (KPIs) e propor melhorias contínuas;
* Liderar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de alta performance;
* Planejar rotas, escalas e distribuir as equipes de forma eficiente;
* Gerenciar recursos operacionais e garantir o bom funcionamento da rede;
* Conduzir reuniões de alinhamento e reportar resultados à gestão;
* Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Suporte e Sucesso do Cliente.
Requisitos:
* Experiência como Supervisor, Coordenador ou Líder de Operações — preferencialmente no setor de Telecomunicações / Provedor de Internet (ISP);
* Conhecimento técnico em redes, fibra óptica (FTTH) e infraestrutura de telecom;
* Vivência na gestão de equipes operacionais;
* Capacidade analítica, organização e foco em resultados;
* Ensino Técnico ou Superior completo (ou em andamento) em Engenharia de Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
Diferenciais:
* Experiência prévia em provedores de internet (ISPs);
* Certificações técnicas em redes e telecom;
* Conhecimento em sistemas de gestão de tickets e CRM.
Contagem/MG – Presencial
O que oferecemos?
* Salário compatível com o mercado;
* Vale Refeição / Alimentação (R$ 26,00 por dia);
* Plano de saúde;
* Day Off no aniversário — seu dia é realmente seu
* Descontos em sessões de terapia, porque saúde mental é prioridade;
* Ambiente dinâmico e colaborativo, com espaço para crescer;
* Participação em projetos estratégicos de expansão da Fibinet.
Se você tem espírito de liderança, foco em resultados e quer fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e performance, vem construir o futuro da Fibinet com a gente