O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes, um bar e um teatro. Desde 2024, fazemos parte da Rede Nacional Inn, que tem origem na década de 1970 em Poços de Caldas. De lá para cá, a rede assumiu o compromisso de ser hospitalidade. Presente em oito estados brasileiros e 30 destinos das regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, nossa missão é conectar pessoas a experiências positivas e promover o crescimento e bem-estar de nossa equipe e comunidade. Venha fazer parte do nosso time! Supervisor(a) de Andares Supervisionar as atividades de limpeza dos andares e áreas comuns e sociais do hotel, garantindo a excelência nos serviços prestados e a satisfação dos hóspedes em relação à limpeza e organização dos apartamentos e áreas comuns. Responsabilidades e atribuições: Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e auxiliares de limpeza, priorizando,distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos Realizar planejamento de escalas e turnos de trabalho para a equipe de limpeza, garantindo coberturas adequadas e supervisionando a execução das atividades. Preparar e organizar a distribuição do serviço entre as arrumadeiras. Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno. Garantir a qualidade dos serviços prestados, por meio de inspeções regulares, verificando a limpeza e organização de todos os apartamentos e áreas públicas. Treinar e orientar novos colaboradores, assegurando que todos compreendam os padrões de qualidade e as práticas de trabalho do hotel. Supervisionar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o engajamento dos colaboradores, em conjunto com o superior. Gerenciar o controle de estoque de materiais de limpeza, solicitando reposições e gerenciando o consumo adequado. Coordenar a disposição do trabalho da equipe em eventos especiais ou situações de alta demanda, garantindo a continuidade na qualidade do serviço. Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda. Supervisionar o estado da mobília, equipamentos e enxoval dos apartamentos e informar a Governanta sobre qualquer não conformidade. Efetuar o check-list de equipamentos do apartamento, verificando seu funcionamento e informar a área responsável pelo reparo, quando houver. Informar a Recepção e a Governanta sobre eventuais irregularidades relacionadas à ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por apartamento/status de UH, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos. Atender aos hóspedes, solucionando problemas diversos, tais como, extravio de objetos, reclamações sobre limpeza etc. Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras e auxiliares de limpeza para padronização dos serviços. Acompanhar o uso de equipamentos, EPIs e produtos de limpeza, assegurando sua conservação e eficiência nos processos de limpeza e desinfecção. Apoiar o responsável da manutenção na decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte. Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel. Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares. Fazer o controle das chaves mestras das arrumadeiras. Realizar requisição de artigos de hóspede e de materiais de limpeza. Organizar e controlar as copas dos andares. Apoiar em assuntos relacionados a lavanderia, uniformes e enxoval. Gerar relatórios para a Governanta, informando sobre atividades realizadas, problemas encontrados e sugestões para otimização de processos. Recuperar feedbacks dos hóspedes sobre a limpeza e orientar a equipe a se adaptar conforme necessário para atender às expectativas. Assegurar que as normas de segurança e higiene sejam seguidas, promovendo a conscientização da equipe sobre sua importância. Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a boa comunicação e a motivação entre os membros da equipe. Participar de treinamentos e atualizações de serviço, garantindo que todos os procedimentos e normas sejam seguidos. Cumprir o regulamento interno do hotel, as políticas e os procedimentos do seu departamento. Manter a apresentação pessoal adequada conforme os padrões do hotel, garantindo uma imagem profissional. Reportar qualquer situação considerada perigosa ou suspeita no hotel para superiores. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.