Resumo do Cargo
Desenvolvedor(a) de Suporte é um profissional responsável por fornecer suporte técnico especializado ao time de Customer Success.
O objetivo é garantir a resolução eficiente dos problemas dos clientes, otimizar os processos de suporte e monitoramento, e contribuir para a escalabilidade e eficiência da operação.
----------------------------------- Sobre o Cargo
O Desenvolvedor (a) de Suporte atuará como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
Também será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à plataforma/produto, colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
Além disso, desenvolverá automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
Participará ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Manter-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
----------------------------------- Requisitos Desejáveis
Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript.
Forte domínio de arquitetura de sistema, cloud (AWS/GCP).
Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB).
Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
----------------------------------- O que Esperamos de Você
Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade.
Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo.
Vivência em ambientes de startup.
----------------------------------- Nossa Oferta
Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde.
Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento.
Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado.
Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução.