* Confirmación y entrega de DME por sus siglas en inglés "Equipo Médico Duradero" principalmente; entre otros a pacientes diabéticos y pre-diabéticos .
* Llamadas de coordinación, confirmación y reporte de datos sobre DME, entre otros suministros.
* Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de manera efectiva para cada paciente.
* Verificación y confirmación de información de seguros con pacientes.
* Solicitar autorización en los portales de seguros y oficinas de los doctores, así como seguimiento de la misma, solución de casos hasta la aprobación del servicio.
* Comunicación fluida y amplia con pacientes diabéticos, adultos mayores, médicos, seguros y personal médico administrativo.
* Seguimiento al paciente con respecto a los documentos necesarios para la entrega de los suministros (llámese: Notas Clínicas, Prescripciones Médicas, Elegibilidad, Autorizaciones, etc).
* Seguir firmemente y con responsabilidad los protocolos establecidos por la farmacia.
* Registro de datos: Información del paciente, diagnósticos médicos, suministros, historial médico, prescripciones.
* Recepción de llamadas de atención al cliente (pacientes), capacidad para de "de-escalate a situation" o manejar la situación con el cliente/paciente.
* Otras funciones que el Supervisor asigne de acuerdo a las competencias del área.
Requisitos
* Experiencia en puestos relacionados a Call Center en el área de Salud – Farmacia (deseable )
* Manejo del idioma Inglés avanzado / nativo (excluyente )
* Conocimiento y dominio de Office a nivel intermedio (excluyente )
* Manejo de Habilidades Blandas
* Trabajo Presencial
* Residir distritos aledaños a Barranco – Estación Plaza de Flores del Metropolitano (preferencia )
* Disponibilidad Inmediata
Beneficios
* Jornada Laboral: 40 horas semanales
* Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 (Horario Verano USA)
* Capacitación pagada al final de un mes laborado
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