Oportunidade | Analista de Suporte Nível 1Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com suporte de TI em ambiente corporativo estruturado, com forte interface com áreas de negócio e atuação em melhorias contínuas. Local: Presencial – Jandira Modelo: CLT + benefícios (VR, AM, VT, Seguro de vida)Sobre a posição: Atuação na entrega de serviços de TI, suporte a usuários e resolução de incidentes, garantindo a continuidade das operações e a aderência a padrões, políticas e controles corporativos.Principais responsabilidades: Atendimento ao usuário final (nível básico) Identificação e registro de incidentes e requisições Noções de ITIL (Incidente, Requisição, SLA) Escalonamento para N2/N3 quando necessário Documentação básica de atendimentos e soluções Requisitos: Ensino técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores Experiência de 1 ano com suporte de TI (imprescindível) Inglês técnico básico (leitura de erros, manuais e artigos) é um diferencialConhecimentos técnicos: Sistemas operacionais: Windows 10 / 11 Pacote Microsoft 365: Outlook Teams Excel (básico) Power bi (Diferencial) Conceitos de redes: TCP/IP DNS, DHCP Noções de VPN Hardware: Suporte básico a desktops e notebooks Periféricos (impressoras, scanners, monitores) Suporte remoto: Ferramentas de acesso remoto (SCCM.) Abertura e tratamento de chamados em ferramentas como: BMC Atualizar/criar procedimentos️ Habilidades Comportamentais (Soft Skills) Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário Perfil analítico e organizado Capacidade de trabalhar com pressão e prioridades Vontade de aprender e evoluir na área de TI Trabalho em equipe