Perfil de Liderança Técnica
O candidato selecionado será responsável por liderar uma equipe técnica, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários. Será necessário supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas.
Responsabilidades:
* Supervisionar a equipe de suporte técnico;
* Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa;
* Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente;
* Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte;
* Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas;
* Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas;
* Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos:
* Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Tecnologia;
* Experiência em suporte técnico e gestão de Processos comprovada;
* Conhecimentos sólidos de Desenvolvimento de Software;
* Conhecimentos sólidos em banco de dados;
* Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
* Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e de alta performance;
* Acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
* Oportunidade de contribuir para o crescimento da empresa.
Mais informações:
* Disponibilidade para mudança de residência.