Descrição da vagaEi, que bom te ver por aqui Você já conhece a ZAMP?Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King, Popeyes, Starbucks e Subway.E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.Isso é aZamp: um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu desafio? Ser o centro analítico da operação e da governança da experiência do cliente;Desenvolver análises de indicadores operacionais;Analisar dados para governança da experiência do cliente;Gerir os processos de SAC e indicadores de atendimento.Requisitos e qualificaçõesIngredientes Para o Combo: Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia ou área correlatas;Conhecimento em Experiência do Cliente e Analytics;Experiência com análise de indicadores e governança de processos de experiência dos clientes.Informações adicionaisBenefícios:Flex Office;Vale Refeição ou Alimentação;Cartão Multibenefícios;Vale-transporte, estacionamento ou fretado;Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);Bônus Atrativo Anual;Parceria com universidades e instituições de ensino;Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);Day off de aniversário.Zamp, um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução. Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King, Popeyes, Starbucks e Subway.E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.