Já parou para pensar como se formam as memórias felizes?
Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho.
Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias.
Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail;
Auxiliar na bilheteria, promotoria e agências em remarcações, links de pagamento e lista de entrada;
Analisar solicitações de remarcação recebidas pelas agências;
Responder dúvidas dos clientes e direcionar casos específicos para as áreas responsáveis (SAC, cancelamentos, reagendamento, financeiro);
Registrar todas as solicitações e ações no sistema ou planilhas internas;
Gerar cortesias sempre que necessário;
Revisar compras realizadas pelas agências;
Auxiliar agências em processos de remarcação e dúvidas operacionais;
Manter comunicação clara e frequente para fortalecer parceria e garantir satisfação;
Registrar atendimentos, vendas e solicitações em planilhas ou sistemas internos;
Manter o ambiente de bilheteria e suporte organizado e funcional;
Cumprir prazos internos para retorno ao cliente e resolução de solicitações.
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Ensino médo completo.
Requisitos:
Atendimento ao cliente com foco em solução e empatia.
Vendas ativas e técnicas de negociação.
Conhecimento no segmento de turismo.
Conhecimento do produto.
Técnicas de negociação.
Excel básico.
Relacionamento interpessoal.
Empatia e comunicação clara.
Organização e gestão de tempo.
Trabalho em equipe.