Orientar a equipe dos procedimentos e processos de atendimento ao hóspede e a realização dos standards da rede e assegurar se que eles estão sendo seguidosAcompanhar fazer follow up dos apartamentos e pendenciasTreinar os funcionários recém-contratadosPreparar e trabalhar a equipe para o cumprimento das metas estabelecidasAtender a eventuais solicitações da liderançaGerenciar pessoas permitindo o alcance dos objetivos da Companhia e do Hotel entre eles o de fazer com que nossos colaboradores tenham um otimo ambiente de trabalho; avaliar, disciplinar, documentar desempenho e mudanças de classificação.Desejável experiencia na funçãoIdioma: Inglês AvançadoConhecimento do sistema OperaBoa comunicação verbal e escritaCapacidade de motivar, treinar, desenvolver e gerir equipes, incluindo a distribuição de tarefasCapacidade de trabalhar sob pressão, com alta organização e foco em resultadosHabilidade para mediar conflitos internos e resolver reclamações complexas de clientes
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