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Nível: Supervisor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Escala de trabalho: Segunda a sexta - 08h às 17h.
Responsabilidades Da Posição
Funções atribuídas : Realizar o acompanhamento de pós-venda com clientes (telefone, e-mail ou presencial);
Garantir a satisfação do cliente e atuar na resolução de problemas e reclamações;
Monitorar a registrar feedbacks dos clientes para melhorias nos processos;
Apoiar processos de garantia, devolução, trocas ou assistência técnica;
Manter contato com as equipes de vendas, logística, financeiro e suporte técnico;
Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de satisfação.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Experiência com gestão de carteira de clientes (acompanhamento, prospecção e pós-vendas).
* Vivência anterior no segmento de segurança remota.
* Boa comunicação interpessoal e habilidade de negociação.
* Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
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