Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o
desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo.
Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas;
Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;
Responsabilidades e atribuições
* Realizar a monitoria e aplicar feedback;
* Realizar as tarefas administrativas;
* Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis
* para sua atuação;
* Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
* Agir de acordo com os valores e normas da Organização;
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou cursando em qualquer área ou apenas formação
* Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
* Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
* Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
* Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;
* Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.
Informações adicionais
VT
VA ou VR
Plano Odontológico mensal
Seguro de vida
Regime de contrato: CLT
Horário a definir.
Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJ
Supervisor de Operações logisticas - Duque de Caxias
Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,900.00-R$2,900.33 3 weeks ago
Supervisor de Operações - São Bernardo do Campo/SP
Supervisor de Operações (Instalação e Logística)São Paulo - SP e HíbridoEfetivo
Supervisor de Operações Logísticas - Guarulhos/ SP
Supervisor de Operações - Campina Grande do Sul, PR
Banco de Talentos | Supervisor de Operações - Cuiabá, MT
Supervisor de Operações - São Gonçalo, RJ
São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,381.78-R$3,381.78 1 week ago
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,600.00-R$2,645.32 2 weeks ago
Supervisor de Call Center - Prevenção à fraude, SAC e Cadastro
São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,645.32-R$2,645.32 4 weeks ago
Greater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 months ago
Supervisor de Operações - Crédito Imobiliário
Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos)
Embu das Artes, São Paulo, Brazil 1 month ago
Supervisor de Operações (Inbound) - Franco da Rocha/SP
Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 3 weeks ago
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 2 weeks ago
Supervisor de Operações Logísticas - Tarde
Supervisor de Teleatendimento Sênior - Adquirência
Barueri, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks ago
Greater São Paulo Area R$3,700.00-R$3,700.00 1 week ago
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