Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Assistente Administrativo Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado? Nossa área Relacionamento com o Cliente tem como objetivo buscar a melhoria continua da percepção dos nossos clientes. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Goiás em Morrinhos, e será a pessoa responsável por fazer parte da equipe do Varejo da Gerência de Relacionamento com o Cliente Sul. Responsabilidades e atribuições: - Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia: - Acompanhar e analisar solicitações de serviços e reclamações por tipologia, pendências, prazos e áreas responsáveis; - Elaborar relatórios gerenciais com análise de ofensores, desvios, fragilidades e oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos; - Atuar junto às áreas responsáveis na implementação de planos de ação, reorientações e melhorias de processos; - Realizar auditorias amostrais em serviços, reclamações e agências de atendimento, incluindo acompanhamento de auditorias ISO; - Monitorar serviços comerciais fora do prazo e indicadores de qualidade, promovendo ações para melhoria do ISQP e experiência do cliente; - Organizar e conduzir reuniões de resultados, Comitê de Clientes e alinhamentos com gestores e parceiros; - Consolidar dados do processo judicial da regional e acompanhar indicadores estratégicos; - Buscar melhorias operacionais junto às equipes de relacionamento, incluindo otimização do cadastro de baixa renda (TSEE); - Realizar gerenciamento da rotina, definição de atividades críticas e acompanhamento de macroprocessos. Requisitos e qualificações: - Para essa oportunidade, esperamos de você: - Ensino Médio Completo ou superior cursando; - Conhecimento do Pacote Office, em especial Excel; - Habilitação B ativa; - Disponibilidade para viajar; - Residir preferencialmente na cidade da vaga. Informações adicionais: - Por que se inscrever: Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos. Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada: Cuidado Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio-creche. Alimentação Ticket alimentação para recarregar suas energias. Mobilidade Vale-transporte para chegar com segurança; Estacionamento na empresa, quando necessário. Bem‑estar Wellhub (antigo Gympass); O esforço coletivo reconhecido Participação nos resultados; Previdência Privada. Universidade Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento. Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades. E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas. São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!