Sobre o Trabalho
Como Analista de Suporte, você estará trabalhando diretamente com os clientes, oferecendo soluções rápidas e eficientes para seus problemas. Isso significa que você precisará ter boa comunicação e senso de urgência, além de ser uma pessoa disponível e capaz de lidar com situações pressionadas. Outro aspecto importante é a capacidade de trabalhar em equipe, pois colaborar com outras áreas é fundamental para resolver demandas. Além disso, é preciso estar sempre atualizado sobre novas tecnologias e tendências, ou seja, manter-se atualizado com treinamentos, certificações e práticas de ITIL. Por fim, é fundamental ter habilidades administrativas, como conhecimentos em Excel, e conhecimento básico de ITIL.